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Nos formations en Communication

  


Anticiper et gérer les conflits

Tant professionnellement que personnellement, nous avons tous un jour ou l’autre fait face à un conflit sans savoir comment le gérer.


Vous aimeriez :

ürepérer les facteurs provoquant les situations conflictuelles,
ücomprendre et identifier la construction des conflits,
üsavoir vous positionner dans les situations de conflit en identifiant votre propre mode réactionnel,
üdévelopper votre assertivité pour gérer les divergences et les tensions,
üacquérir des outils pour sortir du conflit par le dialogue,
ütrouver des méthodes pour gérer son agressivité et faire face à celle des autres? 

Cette formation vous sera utile pour comprendre les causes des conflits et pour mieux gérer les situations conflictuelles que vous pourriez rencontrer au quotidien.

 
Durée: 3 jours (21 heures)




Prendre la parole en public 


La seule idée de prendre la parole en public vous tétanise ?

Vous avez déjà complètement perdu vos moyens au moment où vous deviez prendre la parole devant un auditoire attentif ?

Le phénomène de «trou noir» vous a déjà habité au moment le plus important de votre intervention ?

Vous vous sentez simplement gêné(e) pour vous exprimer face à un groupe ?

Cette formation est conçue pour vous !


Lors de cette formation, vous pourrez :

- Identifier vos points forts et vos points d’amélioration en tant que communicant,

- Apprendre à vous mettre en condition pour réussir,

- Maîtriser les clés d’une bonne communication à l’oral,

- Pratiquer, encore et encore pour être enfin à l’aise dans cet exercice.

Durée: 3 jours (21 heures)





                                                         
Améliorer votre communication professionnelle et personnelle, à l'oral comme à l'écrit

Lorsque vous vous exprimez, vous avez parfois l'impression de ne pas être compris ou pire, de ne pas être écouté par vos interlocuteurs ?

 

  • Comment développer une communication claire et attirante ?
  • Comment devenir intéressant lorsque vous vous exprimez ?
  • Comment améliorer vos écrits professionnels pour faire la différence ?


A l'issue de cette formation, non seulement, vous vous sentirez plus à l'aise pour vous exprimer, mais vous sentirez également que vos interlocuteurs sont davantage intéressés par vos propos.

Le succès de vos interventions sera indéniable et vous prendrez enfin plaisir à communiquer, tant personnellement que dans votre environnement professionnel.


Durée: 2 jours (14 heures)







Développement personnel et développement de la confiance en soi 

Il est difficile de réussir professionnellement lorsqu'on se retrouve parfois paralysé par un manque de confiance en soi. Cette formation a pour objectif d'aider les stagiaires à développer leur confiance personnelle.

       A l'issue de la formation, ils : 
  •        Comprendront les facteurs de développement ou de perte de confiance en soi, 
  •        Pourront évaluer leur estime de soi et leur légitimité, 
  •        Apprendront à développer leur leadership, 
  •        Améliorerons leur prise de parole en public, 
  •        Sauront gérer leur stress pour davantage d'efficacité.

 

 Durée: 3 jours (21 heures)







Techniques de négociation

La négociation est utilisée au travail tout comme dans la vie privée. 
Etant essentielle pour gérer les situations quotidiennes et pour porter un message avec efficacité, il est primordial d'adapter au mieux ses techniques de négociation face aux profils d'interlocuteurs et aux situations. 
Cette formation vous donnera les clés pour mener vos négociations au succès.

Durée: 3 jours (21 heures)

 




Techniques de vente en restauration

Cette formation a pour objectif d'aider les stagiaires à appréhender avec plus d'efficacité leur rôle respectif au sein de l'établissement de restauration et d'améliorer leurs compétences à l'accueil, en salle et en cuisine.

Durée: 3 jours (21 heures)





Améliorer son accueil physique et téléphonique en point de vente

Etant le premier interlocuteur des visiteurs, la personne chargée de l'accueil représente l'image de l'entreprise. 
Excellente présentation, sourire, diplomatie, qualités relationnelles, facilités d'élocution et de compréhension, gestion du stress... autant de compétences indispensables pour exercer cette profession.
  • Comment accueillir avec justesse et valoriser l'image de son entreprise ?
  • Quelles sont les règles de communication à maîtriser pour optimiser un accueil physique et téléphonique ?
  • Comment faire face aux situations délicates ? 
Cette formation vous permettra d'acquérir et développer des techniques d'accueil ainsi qu'un esprit de qualité de service.

Durée: 3 jours (21 heures)





Bien communiquer en interne et avec ses partenaires externes

Cette formation a pour objectif d'aider le stagiaire à mieux communiquer en interne, avec ses collègues de travail, mais également avec les tiers, pour des relations apaisées et davantage d'efficacité dans l'avancement des activités.

Durée: 3 jours (21 heures)


Négocier ses approvisionnements avec ses fournisseurs

La négociation est utilisée dans le milieu professionnel tout comme dans la vie privée. 
En tant que responsable d'achats ou des approvisionnements, la négociation permet de construire des relations stables et pérennes avec ses fournisseurs, dans le cadre d'un véritable partenariat.
Cette formation vous donnera les clés pour mener vos négociations avec succès.

Durée: 3 jours (21 heures)


Techniques de négociation

La négociation étant essentielle pour gérer les situations quotidiennes et pour porter un message avec efficacité, il est primordial d'adapter au mieux ses techniques de négociation face aux profils d'interlocuteurs et aux situations.
Cette formation vous donnera les clés pour mener vos négociations avec succès.

Durée: 3 jours (21 heures)


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Nous vous répondrons dans les 24h maximum.
Vous pouvez vous inscrire au plus tard 48h avant le début de la session de formation.

D’autres formations peuvent être organisées SUR- MESURE en fonction de la problématique de votre entreprise.
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